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HelloNon ce genre de souci de signal ne peut être résolu à distance, ils doivent venir vérifier votre signal / raccordement au coupleur de rue et aussi votre installation intérieure.
lenteur du réseau
Bonjour, Aujourd'hui, problèmes de lenteur du réseau (la vitesse varie de 90 à 75Mb alors que je devrais avoir 350 à 400Mb), malgré l'extinction/allumage de mon modem via l'interface.Cette lenteur est constatée aussi bien sur connexion cablée qu'en wifi. Mon wifi fonctionne parfa
Problème
Solution officielle
Première facture - clé usb wifi
Bonjour, Sur ma facture il est indiqué l'achat de 2 clés USB Wifi. J'en vois qu'une pour le décodeur TV car il n'est pas dans la même pièce que le modem. J'ai un pack Duo (TV + Internet). Serais-ce une erreur? Bien à vous
Question
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Ma facture
Tant qu'ils n'arrachent pas par inadvertance des câbles de raccordement de clients VOO pour passer leur fibre en façade, cela s'est déjà vu qq fois.
Installation fibre par proximus
La fibre va être installée par Proximus dans mon immeuble d'ici peu. Ma question est, étant client Voo, cette installation va t'elle poser des problèmes pour mon raccordement Voo?
Question
Merci de la réponse rapide C'est dommage que la box ne permet le raccordement à une seule TV... Une prise adaptée avec deux sorties (HDMI et coaxial) n'est pas possible?
Utiliser la box Evasion "à distance"
J'ai une question concernant la box Evasion qui m'est posée par mes beaux-parents qui s'interrogent sur l'installation (ou pas) de cette box: Ils ont 2 TV (salon+chambre) mais ne souhaitent avoir qu'un seule box (pour avoir tous leurs enregistrements centralisés et accessibles). Est-il possible d'
Problème
Non la 1ere ne reprend que la télédistribution de base pour cette période et la 2eme on reprend encore cette période + l'internet + le raccordement nouvel abonné.
Deux factures pour la même période
Bonjour, Je constate une erreur dans mes factures pour la télédistribution de base. J'ai payé une facture couvrant la période du 07/09/2016 au 30/09/2016 , facture n° 931640264157 et une 2ème fois sur la facture n° 931630349232 Quelqu'un peut m'aider ? ou dois je téléphoner ? Merci
Question
Ok, merci pour cette double confirmation du bon état de cette installation. Peux-être que la source du problème est encore plus en amont du raccordement alors?
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Oui, j’avais bien compris, je voulais dire qu’il pourrait y avoir de l’eau qui s’est infiltrée dans un coupleur / connexion / raccordement extérieur voo …
Débit Internet très faible
Depuis cet après-midi, notre débit est très faible à Céroux-Mousty. Il est habituellement de 400Mb down et là il fluctue entre 1Mb et 50Mb. Nous n'avons pas d'utilisation inhabituelle de notre côté. Est-ce qu'il y aurait des travaux où des soucis ?
Problème
Bonjour dkilla, Effectivement, une prise de télédistribution est suffisante pour votre modem et votre évasion. Si un NIU (=ampli) est nécessaire, le technicien l'ajoutera. La situation de Jonathan-Spa Premier raccordement (problème de situation) es
raccordement internet + tv
bonjour,demain le technicien viens pour l'installation.j'ai quelques questions pour l'installation.comme indiqué sur la photo le point de raccordement est a l'opposé ou ce trouve ma télé. (une bonne chose est que a l'epoque mon pere avais fait passer un cable coaxial qui part de ce point au point de
Problème
Bonjour, J'imagine (sans en être sûr) que "sur papier" le batiment est raccordé (il existe une trace d'un raccordement à cette adresse dans leur dossier mais que dans les faits et sans doute à cause de travaux (rénovation, plafonnage ou autre) ce
Pas de connexion internet
Bonjour, Suite à mon emménagement dans un nouvel appartement, ce samedi, je prend rdv avec le technicien pour le premier raccordement, le technicien fait son job et une fois terminé, il m’annonce qu’il n’y a pas de connections internet venant de la rue à l’immeuble. Du coup il m’annonce qu’il ne s
Problème
Une photo de votre raccordement intérieur ? (ampli d’arrivée et prise murale raccordement modem) . Normalement ça devrait être bon sur cette commune , j’ai un ami dans cette zone, il a eu droit à du 1000/50 depuis le début du mois, néanmoins il a eu
Giga disponible dans ma rue et je reste bloqué à 500 mbps
Bonjour, Je vous demande de l'aide car après plusieurs appels avec le service client, personne n'a réussi à solutionner mon problème. Il y a déjà plusieurs mois, le développement de la Giga (Camionnette etc ..) était en cours dans toutes les rues de ma région. Depuis le 01/04, la gig
Problème
Installation fibre par proximus
La fibre va être installée par Proximus dans mon immeuble d'ici peu. Ma question est, étant client Voo, cette installation va t'elle poser des problèmes pour mon raccordement Voo?
Question
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Ma box .évasion
Solution officielle
VOOCORDER
Ce samedi 16h30 voocoder demande de vérifier le raccordement , celui ci est correct. Cela depuis vendredi 15h30 suite a un orage Plus d'image Que faire?? Merci DELCOIGNE D CLIENT VOO 30740872
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Je ne vais pas pouvoir faire quoi que ce soit à ce niveau. Vous vous êtes engagé durant deux ans en acceptant cette promotion, il va falloir vous acquitter du plan de paiement si cet engagement est rompu. De ce q
Déçu, attends un geste commercial !
Je suis très déçu du service Voo! Je déménage fin du mois, et on m'a expliqué que par téléphone qu'il y avait d'importants travaux pour faire le raccordement dans ma nouvelle habitation. Donc je souhaitais malheureusement résilier mon co
Problème
Solution acceptée
Réception de la première facture d'installation
Bonsoir, J'aurais voulu savoir quand recevons nous la facture d'installation? Car j'ai du emprunter une tv que j'ai du rendre après l'installation et comme j'ai déjà l'argent pour payer celle-ci, plus vite je l'a payerais, plus vite j'aurais la tv offerte pour pouvoir profiter pleinement de VOO. Mer
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Attente des premières factures
Bonjour je suis abonné au TRIO wahoo depuis le 05/10/2015, mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack et aucune facture de 110 euro ( 50 euro d'activation et 60 euro d'installation ) Mais déjà par contre reçu 1 factures pour la télédistribution. Serait-il possible de savoir si cela est
Problème
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Ma facture
Solution officielle
VOO TV + erreur à la première utilisation
Bonjour, je suis abonné Voo depuis le 18 janvier. J'essaie sans succès de me connecter a Voo tv plus. J'ai un message d'erreur (sur mon telephone, sur mon ordinateur...) "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Que dois je faire pour que cela fonctionne? Merci
Question
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VOO TV +
Le raccordement en RG11 du poteau au NIU à mon avis mais seul un technicien sur place pourra évaluer ça plus précisément suivant la situation des lieux.
Nouveau raccordement - cable extérieur voo ou entrepreneur ?
Bonjour, Je fais la rénovation totale d'un batiment. Je souhaite un raccordement à voo. Quelle est la procédure pour le cable de raccordement (en aérien dans mon cas) ? Dois-je prévoir moi-même le cable qui servira à se raccorder en direct du boitier à mon arrivée salon ? C'est ce que j'ai ind
Question
Solution acceptée
Ah oui tant qu'à faire: Je patiente encore quelques jours et au pire j'attendrai deux semaines de plus pour que Proximus fasse le raccordement au réseau.
Ligne pas stable
Bonjour, Ne sachant plus trop quoi faire je poste ici. Je ne vais pas vous faire tout l'historique (ca serait longgg) mais en gros: J'ai reçu des techniciens au dates suivantes: 23/07/2020 23/09/2020 22/10/2020 20/04/2021 22/04/2021 A chaque fois pour le même problème, des
Problème
BLAUGIES
Bonjour, est-il prévu d’avoir un raccordement sur les alentours du 438 rue de la frontière, 7370 BLAUGIES , car le câble ne viens pas jusqu’à chez nous , bien à vous Cédric
Question
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Mon installation Internet
Dernière nouvelle de ce matin de la commune. Aucune demande de rv émanant de VOOOOOOOOO pour élucider le gros problème de raccordement convenable!!! Bravo à VOO A méditer
JMB
commenté
il y a 7 ans
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Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème